PDCA循環(huán)在職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的應(yīng)用
PDCA循環(huán)在職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的應(yīng)用
四川省德陽市黃許職業(yè)中專學(xué)校 羅剛承
[摘要]：本文是四川省教育科研資助金項(xiàng)目《中職實(shí)訓(xùn)基地的管理與經(jīng)營研究》成果之一，借助魚骨圖分析法，篩選出其中的7項(xiàng)影響效率和效益的關(guān)鍵因素，并就實(shí)踐中應(yīng)用PDCA循環(huán)的四環(huán)節(jié)、八步驟展開論述，對提高實(shí)訓(xùn)基地的綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)效率和效益的提高有借鑒意義。
[關(guān)鍵詞]：PDCA 魚骨圖 職業(yè)學(xué)校 實(shí)訓(xùn)基地
近年來，國家高度重視中等職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)，職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備投入越來越多，規(guī)模越來越大，設(shè)備價(jià)值越來越高，對于全面提高職業(yè)教育質(zhì)量，促進(jìn)職業(yè)學(xué)校發(fā)展起到了很好的推動作用。四川省德陽市黃許職業(yè)中專學(xué)?，F(xiàn)已建成機(jī)械加工國家級實(shí)訓(xùn)基地（規(guī)模相當(dāng)于一個(gè)中型生產(chǎn)企業(yè)），計(jì)算機(jī)應(yīng)用、汽車等專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地等7個(gè)，建筑面積1.6萬平方米，設(shè)備7600臺/套，總值1000多萬元，技術(shù)水平與生產(chǎn)的主流設(shè)備基本一致。如此規(guī)模的實(shí)訓(xùn)基地資源如何充分利用，是亟待研究的。黃許職中為此開展了省級教育科研資助金項(xiàng)目《中職實(shí)訓(xùn)基地的管理與經(jīng)營研究》的研究工作，本文是研究成果之一。
1. PDCA循環(huán)
當(dāng)今在國際上十分流行的管理體系標(biāo)準(zhǔn)有ISO—9001：2000“質(zhì)量管理體系”；ISO—14000“環(huán)境控制管理體系”和OHSAS—18001“勞動安全和職業(yè)保護(hù)管理體系”縱觀這些管理體系標(biāo)準(zhǔn)中都使用了PDCA循環(huán)法。[①]
1.1 PDCA循環(huán)的概念
戴明循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型，它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用。[②]
PDCA循環(huán)包括4個(gè)階段、8個(gè)步驟。第一階段：Plan（計(jì)劃）；第二階段：Do（實(shí)施）；第三階段Check（檢查）；第四階段：Action（總結(jié)）。第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。第二步：找出并分析產(chǎn)生問題的各種影響因素。第三步：找出各種原因中的關(guān)鍵因素。第四步：針對主要影響因素，提出質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃和措施。第五步：執(zhí)行所制定的計(jì)劃和措施。第六步：根據(jù)計(jì)劃要求，檢查執(zhí)行情況。第七步：總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。第八步：提出遺留問題，并將其轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA循環(huán)予以解決。[③]
1.2 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
根據(jù)PDCA循環(huán)的結(jié)構(gòu)與工作運(yùn)行機(jī)理，PDCA循環(huán)具有以下主要特點(diǎn):[④]
1.大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。PDCA循環(huán)是由許多大大小小的循環(huán)組成，一環(huán)扣一環(huán)。如:教學(xué)管理工作就是一個(gè)大的PDCA循環(huán)過程，教學(xué)研究建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教材建設(shè)、管理制度建設(shè)等就是小的PDCA循環(huán)過程。其中，大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的貫徹落實(shí)和具體化，各循環(huán)之間相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，朝著總目標(biāo)同一方向努力。如圖1所示：
圖1 PDCA環(huán)套特點(diǎn)
2、周而復(fù)始，不斷循環(huán)。PDCA循環(huán)的4個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束。一個(gè)循環(huán)完成了，解決了一部分問題，但可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)。
3、階梯式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一定成果，工作就往前推進(jìn)一步；到了新的一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。如右圖所示：
圖2 PDCA階梯式上升特點(diǎn)
2. PDCA循環(huán)在職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的應(yīng)用
2.1 P（計(jì)劃）
2.1.1第一步分析現(xiàn)狀，找出存在的問題
實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中人才培養(yǎng)模式缺失，缺乏頂層設(shè)計(jì)，重建設(shè)輕管理，沒有真正做到“引產(chǎn)入教”，“以產(chǎn)促教”；中職實(shí)訓(xùn)基地課程資源缺失，導(dǎo)致不能正常教學(xué)或?qū)W生學(xué)非所用；中職實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)模式缺失，“教、學(xué)、做”不能有機(jī)結(jié)合，造成學(xué)生不能適應(yīng)企業(yè)崗位要求；中職實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)部管理缺失，管理組織不完善，管理制度不健全，缺乏與教學(xué)的有效銜接；中職實(shí)訓(xùn)基地文化缺失,缺乏特色，不能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)用工的素質(zhì)要求；中職實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式缺失，不能有效溝通學(xué)校和企業(yè)，設(shè)備使用效益低，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.1.2第二步找出并分析產(chǎn)生問題的各種影響因素
實(shí)訓(xùn)基地從宏觀、靜態(tài)層面具有五個(gè)要素。主要有實(shí)訓(xùn)基地的空間存在、硬件條件、經(jīng)營主體、活動領(lǐng)域(實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)活動的內(nèi)容)、社會價(jià)值(主要指教育價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值)。[⑤]諸因素間相互影響，相互作用，共同影響了中職實(shí)訓(xùn)基地的效益。
2.1.3第三步找出各種原因中的關(guān)鍵因素
魚骨圖又名特性因素圖，是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。[⑥]通過頭腦風(fēng)暴法，使用魚骨圖分析，找出中觀上中職實(shí)訓(xùn)基地的效益問題必須對資金、人力、設(shè)備、課程、信息、制度、評價(jià)等要素進(jìn)行考慮。如圖3：
圖3 實(shí)訓(xùn)基地效益影響因素魚骨圖
2.1.4第四步針對主要影響因素，提出改進(jìn)的計(jì)劃和措施
我們進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，實(shí)訓(xùn)基地是職業(yè)教育貼近行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對接企業(yè)環(huán)境文化、再現(xiàn)企業(yè)工作流程、訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)能力、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、拓展服務(wù)社會功能的重要場所。我們按照“基于工作、為了工作、在工作中學(xué)習(xí)；打造‘工業(yè)文化進(jìn)校園、企業(yè)文化進(jìn)課堂’的文化育人環(huán)境”的理念，根據(jù)職業(yè)教育“五個(gè)對接”原則，從新生入學(xué)到就業(yè)分為“基本能力、生產(chǎn)能力、就業(yè)能力”三個(gè)階段，圍繞“基礎(chǔ)技能、綜合技能、遷移技能”三個(gè)層次，行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三聯(lián)動；引企入校、引產(chǎn)入教，車間建在學(xué)校、課堂設(shè)在車間，校內(nèi)學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相銜接，構(gòu)建了三層次、三階段人才培養(yǎng)模式，并擬定了相關(guān)的工作計(jì)劃：要實(shí)現(xiàn)職業(yè)化員工的培養(yǎng)目標(biāo)，配套專業(yè)建設(shè)機(jī)制，校企合作機(jī)制，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和校園文化建設(shè)進(jìn)行支撐。
2.2 D（執(zhí)行）
2.2.1第五步執(zhí)行所制定的計(jì)劃和措施
在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，我們通過申報(bào)專項(xiàng)建設(shè)資金，吸收企業(yè)資金，多渠道籌措建設(shè)經(jīng)費(fèi)；完善設(shè)備資產(chǎn)管理、技術(shù)管理和財(cái)務(wù)管理規(guī)范；通過校企緊密合作，形成層次遞進(jìn)的“基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)+綜合實(shí)訓(xùn)+企業(yè)實(shí)習(xí)”實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建模式，將學(xué)生技能發(fā)展路徑與實(shí)訓(xùn)載體緊密結(jié)合起來；根據(jù)實(shí)踐教學(xué)需要，擬定技能人才職業(yè)導(dǎo)向式教學(xué)方案，有機(jī)整合課程，量身編寫教材；在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中建立教學(xué)與生產(chǎn)的銜接機(jī)制，兼顧教學(xué)任務(wù)與生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)動態(tài)協(xié)調(diào)；整合人力資源，學(xué)校專業(yè)教師、企業(yè)兼職教師、學(xué)生中的操作能手成為“導(dǎo)生”，學(xué)生按技能分組進(jìn)行工種和崗位的輪換，分工協(xié)作，密切協(xié)調(diào)，打造高效團(tuán)隊(duì)；保障實(shí)訓(xùn)基地信息暢通，表冊制作和使用規(guī)范；學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)與生產(chǎn)任務(wù)的情況按照規(guī)則進(jìn)行置換。
2.3 C（檢查）
2.3.1第六步根據(jù)計(jì)劃要求，檢查執(zhí)行情況
通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查評價(jià)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果，檢查評價(jià)指標(biāo)的可行性。在實(shí)訓(xùn)管理平臺運(yùn)行以及測量和評定過程中，出現(xiàn)矛盾和潛在矛盾時(shí)，應(yīng)立即對其進(jìn)行鑒別、標(biāo)識、記錄，并評定矛盾產(chǎn)生的影響程度，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，及時(shí)采取措施，糾正矛盾或彌補(bǔ)矛盾產(chǎn)生的不良影響，防止矛盾和潛在矛盾的再次出現(xiàn)。在全局性的PDCA循環(huán)中如此，在每個(gè)具體影響因素上按照PDCA循環(huán)的特點(diǎn)同樣如此。
2.4 A（處置）
2.4.1第七步總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
收集和分析各層次、各方位評價(jià)和檢查結(jié)果，依次整理出對影響實(shí)訓(xùn)基地效益的有關(guān)數(shù)據(jù)，并從諸多因素中選取決定性因素，通過深入研究和分析，確認(rèn)行之有效的事關(guān)全局的經(jīng)驗(yàn)、措施、原則，并將它們都納入到實(shí)訓(xùn)管理相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定、規(guī)程之中，以便在今后的工作中貫徹執(zhí)行。同時(shí)，將成功的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)化，列入到實(shí)訓(xùn)管理平臺實(shí)訓(xùn)管理文件之中，如學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的“6S”管理規(guī)范、TPM點(diǎn)檢制度（全員生產(chǎn)維護(hù)）、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的訂單管理、教師管理、學(xué)生管理等制度均已成為實(shí)訓(xùn)基地管理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
2.4.2第八步提出遺留問題，并將其轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA循環(huán)予以解決
把存在的問題加以歸納整理，記錄備案，防止重犯同樣的錯(cuò)誤，并要對問題涉及的所有單位和個(gè)人實(shí)行獎懲，以維護(hù)管理工作的嚴(yán)肅性。通過總結(jié)分析檢查結(jié)果，把成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足作為下一循環(huán)的動力和依據(jù)。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)人力部分主要體現(xiàn)為教師的生產(chǎn)技能還存在不足，“導(dǎo)生”的數(shù)量還有待提高，信息管理部分體現(xiàn)為現(xiàn)代化管理水平不高，信息主要通過人力傳遞，需要引進(jìn)新的全局化管理系統(tǒng)ERP（針對物資資源管理——物流、人力資源管理——人流、財(cái)務(wù)資源管理——財(cái)流、信息資源管理——信息流集成一體化的企業(yè)管理軟件[⑦]）等都需要在下一個(gè)PDCA循環(huán)中進(jìn)行解決。
3.結(jié)語
職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、管理、經(jīng)營是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)用PDCA模式經(jīng)過精心制訂易于操作的計(jì)劃；執(zhí)行階段科學(xué)公正，全面管理；認(rèn)真檢查，排除矛盾；在處理階段及時(shí)反饋，分析糾正。經(jīng)過一輪實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)基地的效率和效益就有了一個(gè)周期的改進(jìn)和提高。隨著下一個(gè)及后續(xù)多個(gè)PDCA循環(huán)的展開，實(shí)訓(xùn)基地就會呈螺旋上升的態(tài)勢，不斷得到改進(jìn)，提高學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力和社會影響力。
（該文獲2013年德陽市中等職業(yè)學(xué)校教師優(yōu)秀論文評選一等獎 2013年四川省中等職業(yè)學(xué)校教師優(yōu)秀論文評選一等獎）
[①] 韓芳.運(yùn)用PDCA循環(huán)法 提高實(shí)驗(yàn)室資源利用率[J].北京建筑工程學(xué)院學(xué)報(bào).2005.9:23
[②] MBA智庫.[EB/OL]http://wiki.mbalib.com/wiki/PDCA
[③]委玉奇 郝麗霞.PDCA循環(huán)在高職實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育研究.2008.7:12
[④]賈永樞.基于PDCA循環(huán)的校企一體教學(xué)管理流程——以浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2010.3:27
[⑤]佚名.[EB/OL]http://www.doc88.com/p-869116067618.html
[⑥] MBA智庫.[EB/OL]http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE
[⑦] 百度百科.[EB/OL]ERP管理.http://baike.baidu.com/view/2977086.htm
